Ihre Hausverwaltung. 24/7. Digital. Persönlich.

Die Kosten für eine WEG-Verwaltung hängen von Größe, Zustand und Ausstattung Ihrer Eigentümergemeinschaft ab – seriöse Anbieter nennen daher keine Pauschalpreise auf der Website. Bei GENO Group eG erhalten Sie ein individuelles, kostenloses Angebot: Schreiben Sie uns an info@geno-group.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular – wir kalkulieren transparent für Ihr Objekt.

Einfacher, als die meisten Eigentümer denken: Nach einem kostenlosen Beratungsgespräch übernimmt GENO Group die Kommunikation mit Ihrem bisherigen Verwalter, fordert alle Unterlagen an und organisiert die komplette Übergabe – inklusive Information aller Eigentümerinnen, Eigentümer beziehungsweise Mieterinnen und Mieter. Sie müssen sich um nichts selbst kümmern.

Die WEG-Verwaltung betreut die Eigentümergemeinschaft als Ganzes – also das gemeinschaftliche Eigentum, Eigentümerversammlungen, Beschlüsse und die Jahresabrechnung. Die Mietverwaltung betreut dagegen einzelne vermietete Wohnungen oder Häuser im Auftrag des Eigentümers, von der Mietersuche bis zur Nebenkostenabrechnung. Viele Eigentümer benötigen beides – GENO Group bietet beide Leistungen aus einer Hand.

Im Hintergrund unterstützen uns digitale Agentensysteme: Sie nehmen Anrufe und Anliegen rund um die Uhr entgegen, erfassen sie sofort als Ticket, priorisieren sie und eskalieren Notfälle direkt an die zuständigen Mitarbeiter. So geht keine Anfrage verloren – auch nicht abends, am Wochenende oder an Feiertagen. Mehr über unsere digitale Erreichbarkeit erfahren Sie hier.

Ja. Ihre Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert – im Einklang mit der DSGVO. Details zur Datenverarbeitung, den eingesetzten Systemen und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Notfälle werden über unsere digitalen Agentensysteme sofort erfasst und direkt an die zuständigen Ansprechpartner eskaliert – unsere durchschnittliche Reaktionszeit liegt bei unter zwei Stunden. Für dringende Fälle außerhalb der Geschäftszeiten sorgt unsere 24/7-Erreichbarkeit dafür, dass Sie nicht allein gelassen werden.

Das Eigentümerportal ist Ihr digitaler Zugang zu Dokumenten, Abrechnungen und dem aktuellen Stand Ihrer Anliegen – jederzeit online einsehbar. Als Kundin oder Kunde von GENO Group erhalten Sie persönliche Zugangsdaten zum Portal unter portal.geno-group.de (öffnet in neuem Tab).

In vier Schritten: Zuerst lernen wir uns in einem kostenlosen, unverbindlichen Beratungsgespräch kennen und analysieren Ihre aktuelle Situation. Danach übernehmen wir Verwaltervertrag, Unterlagen und die Kommunikation mit dem bisherigen Verwalter. Anschließend richten wir den digitalen Zugang ein – inklusive Eigentümerportal und digitaler Anliegen-Erfassung. Ab dem ersten Tag der laufenden Betreuung erhalten Sie regelmäßige Reports, transparente Abrechnungen und einen festen persönlichen Ansprechpartner.