Nehmen Sie Kontakt auf

Ob erste Frage oder konkretes Anliegen: Schreiben Sie uns, rufen Sie an oder kommen Sie vorbei – wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

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Je genauer Ihre Angaben, desto zielgerichteter können wir antworten. Wir melden uns zeitnah – ganz unverbindlich.

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Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Hinweis: Der Versand öffnet Ihr E-Mail-Programm mit einer vorausgefüllten Nachricht an info@geno-group.de. Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet.

So erreichen Sie uns

  • Ostendorfer Straße 1
    39130 Magdeburg

  • Neukunden & allgemeine Anfragen — Antwort binnen 24 h

  • Nur für Bestandskunden — sofortige Bearbeitung & Eskalation.
    Wichtig: Kundennummer immer im Betreff angeben — ohne Kundennummer können wir die Bearbeitung innerhalb der vertraglichen Fristen (SLA) nicht garantieren.
  • Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Bereits Kundin oder Kunde?

Dann kommen Sie über unsere digitalen Kanäle meist am schnellsten zum Ziel – rund um die Uhr erreichbar:

Eigentümerportal öffnen Anliegen über digitale Agentensysteme melden

Per E-Mail erreichen Sie unser Service-Team direkt: — Ihr Anliegen wird sofort erfasst und priorisiert bearbeitet. Bitte geben Sie Ihre Kundennummer immer im Betreff an — ohne Kundennummer können wir die Bearbeitung innerhalb der vertraglichen Fristen (SLA) nicht garantieren.

Akuter Notfall (z. B. Rohrbruch, Ausfall der Heizung im Winter)? Rufen Sie uns bitte direkt an: +49 391 59756243.

Hier zeigen wir Ihnen nach Ihrer Zustimmung einen interaktiven Kartenausschnitt von Google Maps mit der Anfahrt zu unserem Standort. Beim Laden wird eine Verbindung zu Servern von Google – auch in die USA – hergestellt und dabei können Daten wie Ihre IP-Adresse übertragen werden.

Weitere Informationen in unserer Datenschutzerklärung.

FAQ

Häufige Fragen rund um die Kontaktaufnahme

In der Regel melden wir uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen zurück. Bereits bestehende Kundinnen und Kunden erreichen unsere digitalen Agentensysteme zur Anliegen-Erfassung rund um die Uhr.

Ja. Im ersten Gespräch lernen wir uns kennen, klären Ihre Situation und zeigen auf, wie wir helfen können – ganz ohne Verpflichtung und ohne Kosten.

Ja, die meisten Beratungsgespräche und Termine führen wir online per Videotelefonie durch – das erspart Ihnen Anfahrtswege und lässt sich flexibel in Ihren Alltag einplanen, unabhängig vom Standort. Dabei unterstützt uns der KI-Assistent read.ai: Er erstellt automatisch ein Transkript sowie eine strukturierte Zusammenfassung mit den wichtigsten Punkten und vereinbarten nächsten Schritten – so geht nichts verloren, und wir können uns währenddessen voll auf das Gespräch mit Ihnen konzentrieren, statt mitzuschreiben. Persönliche Termine vor Ort sind selbstverständlich weiterhin möglich. Mehr zur Verarbeitung der Gesprächsdaten erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Am schnellsten geht es über unser Eigentümerportal oder unsere digitalen Agentensysteme zur Anliegen-Erfassung – beide sind rund um die Uhr erreichbar. Bei akuten Notfällen rufen Sie uns bitte direkt an.

Unser Büro finden Sie in der Ostendorfer Straße 1 in 39130 Magdeburg – die Karte auf dieser Seite zeigt Ihnen die genaue Lage. Gerne vereinbaren wir vorab einen Termin, damit wir uns Zeit für Sie nehmen können.